Themen Klausur

Kapitel 1 Buch
Medien & Gesellschaft im Wandel
z.B. Phasen des Webs

Dimensionen moderner PR / Kommunikationswürfel

Reputation innerhalb der Social Media

Social Media Plattformen

Krisen im Social Web

Facebook Gewinnspiele

Social Media Tools

Modelle zur Entwicklung einer Social Media Marketing  Kampagne

Konkretisierung von Zielen

Integration von Social Media im UN und im klassischen Marketing-Mix

Seeding



Social Media Marketing im B2B Umfeld

Produkt Communitys

Formen des Social Media Marketing:
WOM
Ambient Marketing
Buzz Marketing

Social Media Baukasten

social-media-baukasten.de
System um Social Media Content z.B. für seine Facebook Seite hinzufügen / erstellen

Gewinnspiele bei Facebook

Richtlinien:
- Teilnahme möglich durch Like oder Kommentar
-> muss vom herausgeber festgelegt werden
- Bild oder Kommentar als Voting: Like oder Bild mit den meisten Likes gewinnt
- per Personal Nachricht
- Bilder oder Nachrichten auf die Chronik der Seite posten

LinkedIn

LinkedIn

Praxisteil LinkedIn:
•Wir legen uns ein Profil bei LinkedIn an (ob Fake oder real entscheiden Sie)
•Entdecken Sie LinkedIn und üben Sie den Umgang mit diesem B2B Instrument
•Vernetzen Sie sich als Übung auch mit Ihren Kollegen im Kurs und schreiben Sie einem Kollegen auch eine Direktnachricht
•Nutzen Sie auch die Suchfunktion und sehen Sie welche (B2B)Unternehmen sich bei LinkedIn aufhalten
•Welche Erkenntnisse konnten Sie beim Umgang mit LinkedIn gewinnen?

Fragen dazu:

1. Was sind InMails und wozu dienen sie Ihrer Meinung nach im Vergleich zur üblichen Art der Vernetzung?
InMail geht nur als Premium-Mitglied.
Sie dienen v.a. der Akquise, habe eine Seriosität, weil sie über die Plattforme gehen und man sie annehmen oder ablehnen kann.
InMails werden bezahlt, wenn sie angenommen werden.
Sind das erfolgreichts Instrument von InMail.
(Ich kann aber direkte Nachrichten an bestimmte Adressaten innerhalb des Netzwerks schicken.)

2. Welche Besonderheiten gibt es im Privatprofil gegenüber anderen Sozialen Netzwerken?
Ist international.
Zielgruppengerechte Ansprache.
Ich kann mein Profil in mehreren Sprachen einrichten, kann auch einen Link zu LinkedIn auf meine Website setzen.

3. Zu welchen geschäftlichen Zwecken kann man LinkedIn besonders gut nutzen?
Akquise weltweit.
Sehr zielgruppengesteuert.
Ich kann Produktpalette recht detailliert vorstellen (Produktseiten, dann ist oben eine Menüleiste)

4. Überlegen Sie sich, für welche Zwecke Sie die erweiterte Suchfunktion bei LinkedIn erfolgreich für Ihr Unternehmen einsetzen könnten.
Stellenanzeige kann man auch als Geschäftspartnersuche gestalten.
 
5. Konnten Sie selbst schon Erfolge mit der Plattform LinkedIn für einen (aktuellen) ehemaligen Arbeitgeber erzielen? Wenn ja, wie sahen diese aus?
Nein.
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Unternehmensseite erstellen: Über Interessen / Unternehmen, dann rechts: Unternehmensprofil erstellen.
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Produkt-Communities
Produkt-Sampling, siehe Skript, Teil 14, Seite 3 ff
https://www.google.de/search?q=product+sampling&hl=de&prmd=imvns&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=5fNRT532H4OUOtHx8ZIK&ved=0CFYQsAQ&biw=1366&bih=643&gws_rd=ssl
http://www.petcom.at/index/werbung-tiernahrung-oesterreich/Galerien-Werbung/Werbung-Whiskas/Produktsampling-Plakatfaechen.html
Beispiel: http://www.marketing.ch/news/News/schweppes-geht-neue-wege-im-produktsampling-365
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http://www.trnd.com/ - Community, wo man sich als Produkttester anmelden kann und mitmachen.
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http://wenda-it-web.de/digitales-sampling/#axzz3Kdp4FG1P
http://social-media-seminar.blogspot.de/2013/08/landing-page-teil-2-optimierungstipps.html
Hier stehen viele Fragen und Antworten:
http://natascharahlfs.wordpress.com/2013/02/12/tag-19-social-media-roi-prufungsvorbereitung/

trnd - Plattform für Produkttests

trnd - Plattform / Community für Produkttests

Social Media Management im B2B-Bereich

SMM im B2B-Bereich

Seeding Einklang Ton Team (Übung)

Aufgabe

Überlegen Sie sich wie sie Seeding praktikabel für Ihr fiktives Unternehmen anwenden könnten, unterscheiden Sie zwischen einfachem und erweiterten Seeding!
Halten Sie Ihre Überlegungen und Ergebnisse im Blog fest!

Seeding

Das gezielte sähen einer Werbebotschaft in relevanten Netzwerken
-> Meinungsführer auswählen und steuen lassen

Hilfreiche Links:
http://www.viralmarketing.de/2006/10/06/seeding/

beliebte Seeding Plattform: shareifyoulike.com

Mediaplanung im Social Web

Planungsprozess zur gezielten Nutzung von Massenmedien im Zuge der Werbung

Online Media Phasen:
1. Briefing: ZG genau abstecken
2. Mediastrategie: mediaziele abstecken (Hohe Affinität, Recihweite, niedrige TKP´s)
3. Werbeträgerauswahl: Social Media Kanäle
4. Feinplanung

Krisen im Social Web

Oft wird heißer gekocht als gegessen
-> richtige Imageschädigende Krise findet nur selten statt

3 Krisenarten der Social Media: 
- Vor-Krisenphase
- Hauptphase
- Nach-Krisenphase

Skript, Teil 10

Gegenteil von Shitstorm: Candystorm 
 
http://www.wuv.de/digital/wie_sich_ein_shitstorm_in_einen_candystorm_verwandeln_laesst
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Social Media Guidelines
 
•Was sind Social Media Guidelines?
•Was ist bei der Erstellung von SM Guidelines für Unternehmen zu beachten?
•Welche wichtigen Punkte sollten enthalten sein?
•Suchen Sie in Gruppenarbeit anhand einer Internetrecherche je ein positives und je ein negatives Unternehmensbeispiel für Social Media Guidelines und diskutieren Sie die positiven und negativen Aspekte in der Gruppe
•Stellen Sie Ihre Beispiel im Kurs vor und begründen Sie Ihre Auswahl!

Definition:
Diese Guidelines sind für die im Social Media Marketing aktiven Unternehmen, abgestimmt auf die Marketingziele, zu erarbeiten.
In diesen Richtlinien widerspiegelt sich die Social-Media-Haltung des Unternehmens. Social Media Marketing kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. Wichtig ist es dabei zielgerichtet und planmäßig vorzugehen und den ROI nicht aus den Augen zu verlieren.
In den Social Media Guidelines sind auch die Verantwortlichkeiten und Vorgehensweisen mit negativen Reaktionen (z. B. Shitstorms) festzulegen.

 Social Media Guidelines


http://www.daimler.de/Projects/c2c/channel/documents/1895106_Social_Media_Leitfaden_Final.pdf

http://www.social-media-guidelines.com/beispiele/

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Weitere Übung
•Shitstorm-Analyse:
http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm

•Recherchieren Sie im Internet nach Unternehmenskrisen im Social Web (Shitstorm)
•Erläutern Sie das Thema der Krise und versuchen Sie die Krise so gut wie möglich nachträglich darzustellen (Berichte, Meinungen, Kommentare, Beiträge etc.)

Beispiel:  Bahn / Chefticket:

http://upload-magazin.de/blog/8793-best-practice-social-media-db-bahn/

http://www.indiskretionehrensache.de/2010/10/deutsche-bahn-chefticket-puma/

http://www.brouhaha.de/2010/10/brouhaha-25-chefticket-der-bahn-in-der-facebook-falle/

http://www.fachjournalist.de/die-deutsche-bahn-im-social-web-bilanz-einer-verspateten-erfolgsgeschichte/

Weitere Beispiele:

http://www.absatzwirtschaft.de/content/online-marketing/news/warum-social-media-shitstorms-fuer-bahn-nestle-und-co-eher-eine-chance-darstellen;75875;0

http://www.christianscherg.com/christian-scherg-blog/item/shitstorm-beispiele

Buzz Marketing

Produkt glaubwürdig umpositionieren.
Basiert auf traditioneller Mundpropaganda.
Gespräch von Person zu Person basierend auf einem persönlichem Erlebnis mit dem Produkt.
Definition Wirtschaftslexikon
Weitere Definition 

Word of Mouth

Mundpropaganda:
Die Konsumenten erzählen / Schreiben über ein Produkt, empfehlen es weiter!

Übung Analyse Marketing Kampagne / Content Marketing / Virales Marketing

Aufgabe:

Content-Analyse „Will it Blend?“

-> Welchen Inhalt bietet Blendtec seinen Usern auf den verschiedenen Social Media Kanälen? Analysieren Sie und geben Sie Beispiele für jeden Kanal.

Lösung:

Auf Homepage: Diverse Videos zu eher unüblichen Dingen.

Auf Youtube: echte Rezepte

https://www.youtube.com/watch?v=FRKUj3OSmKw&list=UUlMZcCi92-cUiRDVLijxgGw

·         Ausschließlich WIB Kampagne!  Muttermarke/Unternehmen stehen im Hintergrund. Kampagne dient als „Sidekick“ zur Hauptmarke

·         Videos greift aktuelle und/oder interessante Themen auf 

·         Zeigen in Slapstick-Manier den Produkt USP

·         Machen die Submarke „Will it Blend“ bekannt (und in geringerem Maße auch die Hauptmarke Blendtec) 

·         YT Kanal bietet Aufforderung zur Interaktion mit der Marke durch Aufruf zu Vorschlägen für neue Experimente

Auf FB:  Auch eher echte Rezepte

     ·        Dient als zentrale Interaktionsplattform zur WIB Kampagne
     ·         Dient als Kommunikationsplattform für WIB Kampagne

Google+: gemischt

·         Fokussiert die Marke Blendtec 

·         und demonstriert das REALE Anwendungsumfeld des Produkts

LinkedIn: Seriös

Kommuniziert vornehmlich seriös rund um das Unternehmen und die Marke Blendtec

WIB Kampagne = Aufmerksamkeit über aktuellen Bezug und Komik => Transportiert den Produkt-USP. Kanäle zu Blendtec sind eher seriös und kommunitzieren rund um reale Produktanwenddung sowie um Marke und Unternehmen "blendtec". Simple as that! But effective...

Beispiele:

WIB-Kampagne: YT-Funny-Clips zum Produkt, FB: Interaktion zur Kampagne

Blendtec (div. Kanäle): Rezepte, Soziale Aktivitäten, Kundenfeedback, Unternehmensnews etc. etc.

Content Marketing

Content  (Siehe Skript, Teil 7)

4 Grundarten: (siehe Skript, Seite 3)

• Owned Content (z.B. eigene Website)
• Paid Content ( z.B. Mediagantur beauftragt, z.B:  eine Word-of-Mouth-Kampagne zu starten)
• Earned Content (PR muss dafür sorgen; auch Rezensionen)
• Social Content - den muss ich mir verdienen, wenn er positiv sein soll: durch Mehrwert für User durch Inhalte. Kann den Inhalt nur moderieren.

Bei Social Content ist Glaubwürdigkeit höher als bei Owned Content.
Früher gab's noch keinen Social Content.

Blog

Was bedeutet Blog:
Definition von Wikipedia

Plattform Klout

Klout Score misst die Social Media Aktivitäten der Menschen nutzen die sich dort anmelden
Beurteilung eines Social Media Users bzgl. seiner Aktivitäten

Ich kann meine Social Media Profile damit verbinden und dann wird ein Analysewert ausgegeben der meine Aktivität beurteilt und bewertet.

Tweetdeck

-> Tool um Twitter Kanäle zu monitoren und zu verwalten
-> tweetdeck.twitter.com

SWOT Analyse Einklang Ton Team

Erstellen Sie eine Analyse für Ihr fiktives Unternehmen und legen Sie Ihre Ziele fest

•Analysieren Sie Ihre stärksten Konkurrenten
•Recherchieren Sie das Nutzungsverhalten Ihrer Zielgruppe, damit Sie wissen auf welchen Social Media Kanälen diese anzutreffen ist (Nutzen Sie hierzu die von mir erhaltenen Social Media Studien)
•Erstellen Sie eine SWOT-Analyse für Ihr fiktives Unternehmen
•Nennen Sie hierbei mindestens 3 Stärken/Schwächen, sowie Chancen/Risiken
•Definieren Sie die Kommunikationsziele Ihrer Social Media Marketing Kampagne und machen Sie diese SMART!

Twitter / Twitonomy

Follower: alle die mir folgen
Following: alle denen ich folge

Konzeption Social Media Kampagne

Skript 4 Seite 5