Social Media Management im B2B-Bereich

SMM im B2B-Bereich

Seeding Einklang Ton Team (Übung)

Aufgabe

Überlegen Sie sich wie sie Seeding praktikabel für Ihr fiktives Unternehmen anwenden könnten, unterscheiden Sie zwischen einfachem und erweiterten Seeding!
Halten Sie Ihre Überlegungen und Ergebnisse im Blog fest!

Seeding

Das gezielte sähen einer Werbebotschaft in relevanten Netzwerken
-> Meinungsführer auswählen und steuen lassen

Hilfreiche Links:
http://www.viralmarketing.de/2006/10/06/seeding/

beliebte Seeding Plattform: shareifyoulike.com

Mediaplanung im Social Web

Planungsprozess zur gezielten Nutzung von Massenmedien im Zuge der Werbung

Online Media Phasen:
1. Briefing: ZG genau abstecken
2. Mediastrategie: mediaziele abstecken (Hohe Affinität, Recihweite, niedrige TKP´s)
3. Werbeträgerauswahl: Social Media Kanäle
4. Feinplanung

Krisen im Social Web

Oft wird heißer gekocht als gegessen
-> richtige Imageschädigende Krise findet nur selten statt

3 Krisenarten der Social Media: 
- Vor-Krisenphase
- Hauptphase
- Nach-Krisenphase

Skript, Teil 10

Gegenteil von Shitstorm: Candystorm 
 
http://www.wuv.de/digital/wie_sich_ein_shitstorm_in_einen_candystorm_verwandeln_laesst
-------------------
Social Media Guidelines
 
•Was sind Social Media Guidelines?
•Was ist bei der Erstellung von SM Guidelines für Unternehmen zu beachten?
•Welche wichtigen Punkte sollten enthalten sein?
•Suchen Sie in Gruppenarbeit anhand einer Internetrecherche je ein positives und je ein negatives Unternehmensbeispiel für Social Media Guidelines und diskutieren Sie die positiven und negativen Aspekte in der Gruppe
•Stellen Sie Ihre Beispiel im Kurs vor und begründen Sie Ihre Auswahl!

Definition:
Diese Guidelines sind für die im Social Media Marketing aktiven Unternehmen, abgestimmt auf die Marketingziele, zu erarbeiten.
In diesen Richtlinien widerspiegelt sich die Social-Media-Haltung des Unternehmens. Social Media Marketing kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. Wichtig ist es dabei zielgerichtet und planmäßig vorzugehen und den ROI nicht aus den Augen zu verlieren.
In den Social Media Guidelines sind auch die Verantwortlichkeiten und Vorgehensweisen mit negativen Reaktionen (z. B. Shitstorms) festzulegen.

 Social Media Guidelines


http://www.daimler.de/Projects/c2c/channel/documents/1895106_Social_Media_Leitfaden_Final.pdf

http://www.social-media-guidelines.com/beispiele/

--------------------------------------------------------------------------
Weitere Übung
•Shitstorm-Analyse:
http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm

•Recherchieren Sie im Internet nach Unternehmenskrisen im Social Web (Shitstorm)
•Erläutern Sie das Thema der Krise und versuchen Sie die Krise so gut wie möglich nachträglich darzustellen (Berichte, Meinungen, Kommentare, Beiträge etc.)

Beispiel:  Bahn / Chefticket:

http://upload-magazin.de/blog/8793-best-practice-social-media-db-bahn/

http://www.indiskretionehrensache.de/2010/10/deutsche-bahn-chefticket-puma/

http://www.brouhaha.de/2010/10/brouhaha-25-chefticket-der-bahn-in-der-facebook-falle/

http://www.fachjournalist.de/die-deutsche-bahn-im-social-web-bilanz-einer-verspateten-erfolgsgeschichte/

Weitere Beispiele:

http://www.absatzwirtschaft.de/content/online-marketing/news/warum-social-media-shitstorms-fuer-bahn-nestle-und-co-eher-eine-chance-darstellen;75875;0

http://www.christianscherg.com/christian-scherg-blog/item/shitstorm-beispiele

Buzz Marketing

Produkt glaubwürdig umpositionieren.
Basiert auf traditioneller Mundpropaganda.
Gespräch von Person zu Person basierend auf einem persönlichem Erlebnis mit dem Produkt.
Definition Wirtschaftslexikon
Weitere Definition 

Word of Mouth

Mundpropaganda:
Die Konsumenten erzählen / Schreiben über ein Produkt, empfehlen es weiter!

Übung Analyse Marketing Kampagne / Content Marketing / Virales Marketing

Aufgabe:

Content-Analyse „Will it Blend?“

-> Welchen Inhalt bietet Blendtec seinen Usern auf den verschiedenen Social Media Kanälen? Analysieren Sie und geben Sie Beispiele für jeden Kanal.

Lösung:

Auf Homepage: Diverse Videos zu eher unüblichen Dingen.

Auf Youtube: echte Rezepte

https://www.youtube.com/watch?v=FRKUj3OSmKw&list=UUlMZcCi92-cUiRDVLijxgGw

·         Ausschließlich WIB Kampagne!  Muttermarke/Unternehmen stehen im Hintergrund. Kampagne dient als „Sidekick“ zur Hauptmarke

·         Videos greift aktuelle und/oder interessante Themen auf 

·         Zeigen in Slapstick-Manier den Produkt USP

·         Machen die Submarke „Will it Blend“ bekannt (und in geringerem Maße auch die Hauptmarke Blendtec) 

·         YT Kanal bietet Aufforderung zur Interaktion mit der Marke durch Aufruf zu Vorschlägen für neue Experimente

Auf FB:  Auch eher echte Rezepte

     ·        Dient als zentrale Interaktionsplattform zur WIB Kampagne
     ·         Dient als Kommunikationsplattform für WIB Kampagne

Google+: gemischt

·         Fokussiert die Marke Blendtec 

·         und demonstriert das REALE Anwendungsumfeld des Produkts

LinkedIn: Seriös

Kommuniziert vornehmlich seriös rund um das Unternehmen und die Marke Blendtec

WIB Kampagne = Aufmerksamkeit über aktuellen Bezug und Komik => Transportiert den Produkt-USP. Kanäle zu Blendtec sind eher seriös und kommunitzieren rund um reale Produktanwenddung sowie um Marke und Unternehmen "blendtec". Simple as that! But effective...

Beispiele:

WIB-Kampagne: YT-Funny-Clips zum Produkt, FB: Interaktion zur Kampagne

Blendtec (div. Kanäle): Rezepte, Soziale Aktivitäten, Kundenfeedback, Unternehmensnews etc. etc.

Content Marketing

Content  (Siehe Skript, Teil 7)

4 Grundarten: (siehe Skript, Seite 3)

• Owned Content (z.B. eigene Website)
• Paid Content ( z.B. Mediagantur beauftragt, z.B:  eine Word-of-Mouth-Kampagne zu starten)
• Earned Content (PR muss dafür sorgen; auch Rezensionen)
• Social Content - den muss ich mir verdienen, wenn er positiv sein soll: durch Mehrwert für User durch Inhalte. Kann den Inhalt nur moderieren.

Bei Social Content ist Glaubwürdigkeit höher als bei Owned Content.
Früher gab's noch keinen Social Content.

Blog

Was bedeutet Blog:
Definition von Wikipedia

Plattform Klout

Klout Score misst die Social Media Aktivitäten der Menschen nutzen die sich dort anmelden
Beurteilung eines Social Media Users bzgl. seiner Aktivitäten

Ich kann meine Social Media Profile damit verbinden und dann wird ein Analysewert ausgegeben der meine Aktivität beurteilt und bewertet.

Tweetdeck

-> Tool um Twitter Kanäle zu monitoren und zu verwalten
-> tweetdeck.twitter.com

SWOT Analyse Einklang Ton Team

Erstellen Sie eine Analyse für Ihr fiktives Unternehmen und legen Sie Ihre Ziele fest

•Analysieren Sie Ihre stärksten Konkurrenten
•Recherchieren Sie das Nutzungsverhalten Ihrer Zielgruppe, damit Sie wissen auf welchen Social Media Kanälen diese anzutreffen ist (Nutzen Sie hierzu die von mir erhaltenen Social Media Studien)
•Erstellen Sie eine SWOT-Analyse für Ihr fiktives Unternehmen
•Nennen Sie hierbei mindestens 3 Stärken/Schwächen, sowie Chancen/Risiken
•Definieren Sie die Kommunikationsziele Ihrer Social Media Marketing Kampagne und machen Sie diese SMART!

Twitter / Twitonomy

Follower: alle die mir folgen
Following: alle denen ich folge

Konzeption Social Media Kampagne

Skript 4 Seite 5

Ambient Marketing

Bildmaterial zum Thema Ambient Marketing

Xing

Möglichkeit den Bewerbungsprozess umzukehren (unter anderen)
Netzwerk für Geschäftskontakte etc.

Social Media / Integration in den klassischen Marketing Mix

Video Microsoft Social Media Managerin Interview

Best Practice Beispiel Social Media / Starbucks / Sennheiser

Als Best Practice Beispiel für einen Social Media Kampagne haben wir
das Unternehmen Starbucks ausgewählt:

Facebook Fanpage anlegen / Impressum / Werbeanzeigen erstellen

Facebook News Seite
-> Neuigkeiten der Personen sehen denen man folgt
    ABER es können nicht alle angezeigt werden, da mittlerweile eine so große Fülle an Infos da ist
-> Facebook sucht das benutzerdefiniert aus, ähnlich wie bei Google gibt es einen Page Rank der
     darüber entscheidet was wir zu sehen kriegen

Arten Social Media Marketing

Wikis: (Wikipedia)

Social Networks

Communities

Blogs

Social Bookmarks: Onlinedienste (Evernote)

Reviews & Ratingns (Amazon, Yelp)

Feeds (feedly)

Videoplattformen (YouTube)

Social Media Marketing

Es geht weiter...
Ab heute steht Social Media Marketing auf dem Programm.

Video Marketing

Newsletter mit Video

Tynt / -> Backlinks produzieren

Tynt
-> Backlinks produzieren

Google Analytics 3

Wie teste ich eine Kampagne?
Funktioniert meine Landingpage mit oder ohne Video besser?

Google Analytics / UTM Tracking

UTM Tracking

Google Webmaster Tools / Benutzung

Google Tools zur Erfolgsmessung/ MUST HAVE in der Erfolgsmessung